"비싼 배달비 내느니"…배달앱 대신 '이것' 깔았다: 배달비 절약을 위한 새로운 소비 트렌드 분석
최근 몇 년간 #코로나19 로 인한 #비대면 #소비 가 #일상화 되면서 #배달앱 시장은 폭발적으로 성장했습니다. 하지만 배달 음식의 가격이 오르고, 배달비와 중개수수료까지 더해지면서 소비자와 자영업자 모두 부담을 호소하는 목소리가 커지고 있습니다. 이에 따라 많은 소비자들이 "비싼 배달비 내느니…"라는 생각으로 기존 배달앱 대신 새로운 대안을 찾고 있습니다.
1. 배달비 부담, 왜 커졌나?
배달앱 시장의 98% 이상을 점유한 '배달의민족', '요기요', '쿠팡이츠' 등 주요 3사의 경쟁이 치열해지면서, 배달비와 중개수수료가 계속 상승하고 있습니다. 업계에 따르면, 음식점에서 배달앱을 통해 주문을 받을 때 중개수수료와 배달비, 광고비까지 합치면 전체 매출의 30% 이상이 플랫폼에 지불된다고 추정됩니다.
특히, 최근에는 배달앱들이 차등 수수료 요금제를 도입하면서 최대 9.7%까지 수수료가 적용되고 있습니다. 이런 구조는 자영업자에게 큰 부담이 되고, 소비자 역시 배달비 인상분을 고스란히 떠안게 됩니다.
2. 배달앱 대신 '이것' 깔았다: 프랜차이즈 자체 앱의 부상
프랜차이즈 자체 앱 다운로드 급증
최근 #치킨 #프랜차이즈 등 대형 외식 브랜드의 자체 앱 다운로드가 급증하고 있습니다. 2025년 1분기 기준, '쿠팡이츠'가 전체 식품 및 외식 앱 다운로드 1위를 차지했지만, 그 뒤를 '캐치테이블', 'BBQ', 'bhc' 등 프랜차이즈 자체 앱들이 바짝 추격하고 있습니다. 특히 BBQ는 전 분기 대비 10계단이나 상승하며 다운로드 성장률 1위를 기록했습니다. 교촌치킨, 처갓집양념치킨, 이삭토스트, KFC, 롯데이츠 등도 자체 앱을 통해 소비자와 직접 소통하며 앱 다운로드 수가 크게 늘었습니다.
자체 앱 인기의 이유
- 중개수수료 부담 없음 : 자체 앱은 중개수수료가 없기 때문에, 음식점주가 더 많은 수익을 가져갈 수 있습니다.
- 멤버십 및 할인 혜택 : 프랜차이즈 본사는 자체 앱에서 회원제, 할인 쿠폰, 포인트 적립 등 다양한 혜택을 제공해 소비자를 유인합니다.
- 고객 데이터 직접 관리 : 자체 앱을 통해 고객 데이터를 직접 수집하고, 이를 바탕으로 맞춤형 마케팅 전략을 펼칠 수 있습니다.
실제로 bhc가 2025년 2월 출시한 '#뉴bhc' 앱은 두 달 만에 가입자 #50만 명을 돌파했고, #교촌치킨 앱 누적 회원도 #620만 명을 넘어섰습니다.
3. 대체 배달앱의 등장과 실험
#신한은행 '#땡겨요'
신한은행이 2021년 내놓은 '땡겨요'는 업계 최저 수준의 중개수수료(2%)와 당일 정산 등 점주 중심의 혜택을 내세워 소상공인과 소비자 모두에게 주목받고 있습니다. 특히 여러 지방자치단체와 협업해 공공배달앱 역할도 수행하며, 지역 경제 활성화에 기여하고 있습니다. 다만, 아직까지 이용률이 낮은 점은 한계로 지적됩니다.
# 1인 #가구 #무료배달앱 '#두잇'
'두잇'은 1인 가구를 위한 무료배달앱을 표방하며, 팀주문(3인 이상)이 성사되면 배달비를 없애는 방식으로 운영됩니다. 최소 주문금액도 9000원으로 낮고, 우리동네 커뮤니티 기능 등 차별화된 서비스를 제공합니다. 현재는 서울 일부 지역에서만 서비스되고 있지만, 이용자들 사이에서 호평을 받고 있습니다.
4. 배달비 절약을 위한 실전 노하우
(1) 배달앱 프로모션과 쿠폰 적극 활용
- 배달앱에서는 다양한 무료 배달 프로모션과 할인 쿠폰을 수시로 제공합니다. 신용카드 앱과 연계한 중복 할인도 가능하니, 이벤트 페이지를 자주 확인하는 습관이 필요합니다.
- '배달비 0원' 필터를 활용하면 무료 배달 매장을 쉽게 찾을 수 있습니다. 동네 맛집 중에는 자체 배달로 배달비를 받지 않는 곳도 많으니 단골로 삼아두면 좋습니다.
(2) 픽업 주문 활용
- 배달비가 부담스럽다면 매장 직접 픽업을 통해 비용을 절약할 수 있습니다. 일부 브랜드는 픽업 고객에게 10~15% 할인이나 멤버십 포인트 적립, 무료 음료 등 추가 혜택을 제공합니다.
- 예시: 맥도날드(10% 할인), 버거킹(15% 할인), 서브웨이(음료 1개 무료).
(3) 공동 배달(단체 주문) 활용
- 회사 동료나 이웃과 함께 주문하면 배달비를 1/N로 나눌 수 있어 부담이 크게 줄어듭니다.
- 최근에는 배달앱 내에서 '공동 주문' 기능을 지원하는 경우도 늘고 있습니다.
(4) 밀키트, 반조리 식품 활용
- 밀키트(예: 마이셰프, 프레시지)나 반조리 식품을 활용하면 배달음식보다 저렴하게 다양한 메뉴를 즐길 수 있습니다.
- 동네 시장이나 할인마트에서 재료를 구입해 직접 요리하는 것도 좋은 방법입니다.
(5) 구독 서비스, 멤버십 활용
- 배달앱에서 제공하는 멤버십(예: 배민클럽)이나 프랜차이즈 자체 앱의 정기 구독 서비스를 이용하면 배달비나 음식 가격을 추가로 절약할 수 있습니다.
- 단, 멤버십 유료화가 본격화되면 실질적인 절약 효과를 꼼꼼히 따져볼 필요가 있습니다.
5. 시장 변화와 앞으로의 전망
배달앱 시장은 여전히 주요 #3사 가 #과점 하고 있지만, #프랜차이즈 #자체 앱과 #대체 #배달앱, 그리고 소비자들의 다양한 절약 전략이 시장에 새로운 바람을 불러일으키고 있습니다. 특히, 소비자들은 "비싼 배달비 내느니…"라는 생각으로 보다 합리적인 소비를 추구하고 있습니다.
- 프랜차이즈 업계는 자체 앱을 통한 회원제, 할인, 포인트 적립 등으로 소비자 유치에 적극 나서고 있습니다.
- 소상공인과 소비자를 모두 만족시키는 대체 배달앱(땡겨요, 두잇 등)의 실험도 계속되고 있습니다.
- 픽업, 공동 주문, 밀키트 등 배달비를 아끼는 다양한 방식이 확산되고 있습니다.
6. 결론 : 배달비 절약, 작은 습관에서 시작
#배달비 와 #외식비 부담이 커진 요즘, 소비자들은 배달앱을 넘어 다양한 대안을 모색하고 있습니다. 프랜차이즈 자체 앱, 대체 배달앱, 픽업 주문, 공동 배달, 밀키트 활용 등 작은 습관의 변화가 생활비 절약으로 이어지고 있습니다. 앞으로도 소비자 중심의 합리적 소비 트렌드는 더욱 확산될 것으로 보입니다.